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1.如何办理“网通神眼”业务？
网通各主要营业厅。
2.“网通神眼”系统是怎么知道有人入侵的?
“网通神眼”系统对入侵实现自动告警必须配备具备安防看护功能的终端，如GlobEyes-IPC2010。GlobEyes-IPC2010采用的是被动式红外探测技术，由于红外光是一种人眼看不到的光波，人体也会一刻不停的向外界发射红外光，GlobEyes-IPC2010可以感应到人体发射的红外光波，从而据此做出报警。
3.GlobEyes-IPC2010的红外探测能探测到多远距离?
一般的讲，在GlobEyes-IPC2010正面110度的扇形区域内， 最远可以感应到8米远处的人发出的红外光波，从而做出相应反应。
4.GlobEyes-IPC2010能拍摄多远距离的物体?
从实际使用的角度讲，如果将GlobEyes-IPC2010安装在距离地面2.5米的高度，通过合理调整焦距，大概可以清楚观测到正面10米左右的现场。超过这个距离，可能就分辨不太清楚了。
5.我不需要报警的时候，可以关掉吗？
可以，并有两个办法。一个方法是在电脑客户端上关闭系统报警功能；另一个方法是如果”网通神眼”系统所配备的终端具备遥控器时，可以利用遥控器中的撤防键关闭报警功能。注意，当关闭报警功能时，”网通神眼”系统只有单纯的网络监控功能，不会发送任何报警信息。
6.“网通神眼”系统能录像吗？怎么录?
可以录像。有两种情况，一种是发生报警时，”网通神眼”系统将自动拍摄一段10-15秒左右的录像，并将这段录像发送到服务器上存储。这个过程是不需要人干预的。另一种情况是，当用户在使用客户端程序查看”网通神眼”系统的实时图像时，可以在画面右边单击“录像”即可。录像文件将存储在用户的电脑上，而非服务器上。
7.别人会通过摄像头看到我店里的情况吗？
这个担心完全可以理解。要保护您的隐私，首先您一定要确保自己的用户帐号和密码的安全，不要随意透露给别人。此外，可从终端配置页面或者所配备的遥控器上将摄像头设置成“安全模式”，此后，系统将关闭一切网络访问功能，即使有帐号、密码，也无法看到实时视频。要解除安全模式，您只要再按一下遥控器“安全模式”按钮或在终端配置页面上关闭“安全模式”即可。另外，系统处在安全模式时，是无法进行正常的报警的。
8.“网通神眼”系统有故障了怎么办?
请致电网通服务热线10060。
9.使用”网通神眼”系统后,发生了财物被盗的情况,厂家或网通运营商会赔偿我的损失吗?
很抱歉，系统提供的只是一个看护信息服务，将有助于您的财物安全，但厂家和网通运营商并不能保证您的财物绝对安全，也不承担您的财物被盗的损失。如果您有此担心，我们建议您可以考虑保险公司提供的财产保险服务。
10.我有一个监控主机，”网通神眼”系统的终端能连在上面吗？不上网能看视频吗?
“网通神眼”系统的终端设备是专门为网络视频监控设计的，并不能直接连接市场上常见的监控主机。要查看视频，您必须通过系统网站或者专门的客户端程序。
11.我安装了很多个终端,可以同时看这些终端所在现场的视频画面吗?
可以。通过系统专用程序，您可以在一个屏幕上同时最多显示9个实时视频画面。但是，因为每路视频流都将占用一定的网络带宽，您用来监看视频的电脑应当具备了足够的上网带宽。否则会出现画面停顿，质量降低等情况。
12.我想给家里老人装一个”网通神眼”系统，系统能在老人需要帮助的时候通知我吗?
“网通神眼”系统为您的这个需要做了专门设计，其遥控器上有一个紧急呼叫按钮，按下它，系统将触发一次报警动作（拍摄录像上传到服务器，发短信通知预先设定的手机）。
13.“网通神眼”系统晚上能用吗？
“网通神眼”系统的终端上附带了红外补光灯，夜间可以照亮2M左右的物体。如果您将灯光的电源接在灯光控制器（可选配）上，则在发生报警时，系统会发出无线信号，自动打开灯光，您也可以通过网络手动控制灯光的开闭。 如果系统所配备的终端装有夜视镜头，将会有更好的夜间摄像效果。
14.“网通神眼”系统可以供很多人同时看吗？
由于网通运营商一般要求”网通神眼”系统采用视频直连方案，所以在技术上，一台终端可以最多允许3个人同时观看实时视频。我们建议家里1M的ADSL带宽一人观看，2M的ADSL带宽两人同时观看，如果多人观看可能会影响到视频的质量。
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